ListingSpark が創業から 5 年間で 5 億 US ドルの不動産取引を実現

ListingSpark は、個人による不動産売買のプロセスを効率化し、仲介業者を通さずに販売価格の 3 % を節約できるサービスとして、2013 年に創業しました。売主は最短 10 分で物件情報を掲載でき、そのプロセスはシンプルで直感的です。

売物件の看板がある家のイラスト
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ListingSpark

 uses 

HelloSign

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導入事例の詳細

ListingSpark

導入の目的
事例

2008 年から 2010 年にかけての不況を乗り越え、ListingSpark の共同設立者たちは業界を刷新し、新しいペーパーレスの売買取引プロセスを推進するプラットフォームを立ち上げました。そのテクノロジーにより、売主にとっては 3 % の節約になり、掲載から取引成立までの時間が短縮されます。


To help sellers get their homes on the MLS as fast as possible, ListingSpark needed to digitize the entire workflow, which includes signing many multi-page forms. Many MLS sites make deals with DocuSign. But ListingSpark found this wasn’t optimal for their process, as it led to a disconnected workflow with the signing process having to be done in DocuSign.


ワークフローを離れてメールに記載されたリンクからドキュメントに署名するプロセスを強いることで、顧客の離脱が発生し、収益に影響が出ていました。


「当社が目指していたのは、売主のワークフロー全体を自動化すること、必要な機能のすべてをサイト内に組み込むこと、法的拘束力のある契約を目的とした安全なデータの収集と保管を行うこと、そしてドキュメント完成までの時間を大幅に短縮することでした」と語るのは、技術担当共同設立者のトラヴィス・カローナ氏です。

当社のプロセスは 100 % オンラインで完結し、一本化されています。ブラウザのウィンドウ内で全プロセスが完了するだけでなく、10 分程度で MLS に物件情報が掲載されるよう売主をサポートすることもできます。

Travis Carona
ソリューション

“Our sellers could be on a job site in the middle of a demo day. We need an integrated eSignature API that was mobile-friendly so our sellers could complete and sign multi-form documents where ever they happened to be,” says Travis.


売買取引のプロセスや、MLS に物件情報を掲載するまでの時間を短縮することも ListingSpark の目標でした。そのためには、編集可能なテンプレートの自動入力を可能にするソリューションが必要でした。さらに、複数の遵守要件を推進するうえで、法的拘束力のある署名とデータ妥当性検証に対応する監査証跡が不可欠でした。


「当社では DocuSign、Adobe Sign、Dotloop を評価しました。DocuSign では契約書の署名プロセスを DocuSign のプラットフォームで完了しなければならず、当社のプロセスが中断されてしまうため、売主の中には混乱する人もいました。Dotloop は API が安定せず、モバイルのニーズへの対応やワークフローの一本化もできませんでした」とカローナ氏は言います。


ListingSpark chose the HelloSign API because it is both startup and developer friendly. “HelloSign’s enablement tools, like video tutorials, helped us implement the API in a couple of days and get templates created in less than two hours,” says Travis.

導入の効果

Reduced List to Close Time by 28%

ListingSpark’s digital transaction management foundation enables them to deliver a completely online and integrated process. Before implementing the HelloSign API, Travis says “It could take a listing agent a couple of days to get a listing on the MLS for their seller. Now, with our seamless process built on HelloSign, the auto-fill capabilities, and editable templates, we’ve had sellers sign up with our product, list on the MLS, and receive and accept an offer with all forms completed in less than one day.”


According to Travis, “Part of our sales pitch to prospective sellers is that our process is 100% online and integrated. Not only do sellers complete the entire process in one browser window, but we are able to facilitate them getting their listing on the MLS in about 10 minutes.”

ネット プロモーター スコア(NPS)と収益の向上

A lot of “For Sale by Owner” websites require sellers to print documents, sign in ink, fax or email the forms, and upload them to the site. “We’ve found that a lot of sellers don't want to do the print-sign-scan-fax workflow, so our HelloSign integration is definitely a differentiator that helps us delight our customers and get our NPS as high as possible.


“ListingSpark’s revenue has grown since implementing the HelloSign API, as eSignatures have been a great facilitator of our market expansion,” according to Travis. Additionally, ListingSpark is able to save sellers an average of $7,200 per transaction, as they retain 3% of the sales price.

今後の展開

争議の件数が減少

Real estate is a highly litigious industry, so ListingSpark is required to carry errors and omissions (E&O) insurance. With HelloSign, all documents are integrated into ListingSpark’s product, which has enabled them to nearly eliminate dispute claims. “With HelloSign’s audit trail we can verify all data entered by the seller so if there is a dispute on a listing, we are able to pull all documents on that property in seconds,” says Travis.

従業員の生産性が向上

ListingSpark is not only facilitating a great customer experience, but they’re also increasing operational efficiency with a scalable solution. By taking document management out of their customer success team’s hands, “We can have three people deal with thousands of documents instead of one person trying to handle tens of documents. Operational efficiency is one of our biggest wins with HelloSign,” says Travis.

ListingSpark の次のステップ

創業からわずか 5 年で、ListingSpark は 5 億 US ドルの物件を販売しました。現在はコロラド州、アリゾナ州、ワシントン州への展開を進めており、2019 年末に売上 10 億 US ドルという大きな節目を迎えようとしています。

HelloSign についてお問い合わせください

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