VEHICULUM は非常にシンプルでベンダーに縛られないリース比較プラットフォームです。企業や個人の顧客が適切な自動車をできるだけ適切なリース料金で見つけられるよう支援しています。同社は現在、1 億 5 千万ユーロ相当のリースの手配を行い、Audi、BMW、Volvo、Ford などの主要ブランドを含むドイツ全土のディーラー 100 社以上と提携しています。
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営業チームが毎月節約している時間
デジタル リース プロセスに統合された自動車ディーラーの割合
ドイツ市場では、個人や企業は主にリースで自動車を入手しています。しかし、伝統的にそのプロセスはアナログで、インターネットを使用せず、時間がかかり、大量の書類を必要とするものです。そこにビジネス チャンスがあると認識した VEHICULUM は、ディーラーと企業顧客をつなげるウェブ プラットフォームを作成し、ドイツ全土におけるリース在庫や、割引とオファーの情報を閲覧できるようにしています。
しかし、完全なリース取引のプロセスには、印刷、署名、スキャン、ファクスのワークフローが必要であり、銀行ローンの承認プロセスとは完全に切り離されていました。
「当社ではお客様が注文プロセスで入力済みの情報を使用してフィールドに事前入力しています。お客様は、ドキュメント内の特定の位置に署名をするだけで、他には何もする必要がありません。」
最適なソリューションは、データ入力プロセスをデジタル化することによって、顧客が VEHICULUM に入力した情報をすぐに使用できるようにして、顧客が途中で離脱し収益が低下するリスクを低減することでした。
“The most important technical requirement for a digital signature solution was a simple, easy integration into our platform and process, starting from managing the templates to easily exchanging data with dealers and banks. As you can imagine, bank forms change from time to time, so it was important for us that we could exchange fields in our forms quickly.”
- Florian Nitschmann, software engineer
Using HelloSign, once a leasing application is completed, it is sent electronically to the customer, dealer, and bank. VEHICULUM currently has about 18 HelloSign templates in production use and they have integrated approximately 80% of German vehicle dealers into the digital signature process. “We have covered all of the manufacturers for big groups. So, for example, Audi, Volkswagen, BMW, Mini, Volvo, Skoda and SEAT are completely integrated,” says Florian.
HelloSign をプロセスに取り入れる前、VEHICULUM の営業担当者は通常 10 分ほどを費やして、顧客に記入漏れのフィールドや署名されていない箇所などを伝えていました。同社は現在、HelloSign API に元々備わっている選択通知機能を使用して、営業担当者がドキュメントの完了ステータスを確認できる内部チャネルを提供しています。営業チームは毎月最大で 1,500 件のリクエストを処理しているため、リクエスト 1 件あたり 10 分短縮できることで毎月 250 時間を節約し、その時間をビジネス開発やその他の取引に充てることができます。
ニッチマン氏のチームは Adobe Sign を評価しましたが、同製品に限界を感じました。他社の競合ソリューションとは異なり、HelloSign のテスト用 API には HelloSign のウェブサイトから直接アクセスできたため、プロトタイプの作成が簡単でした。チームはわずか数日テストした後に、HelloSign を選択しました。
HelloSign は、バックエンド用に Ruby、組み込み機能に JavaScript など、VEHICULUM が主に使用している言語の SDK を提供しています。SDK を利用できることで実装にかかる時間が大幅に削減され、テストから本番稼働までにかかった時間はわずか 2 か月でした。さらに、ディーラーと銀行のパートナーがスピーディーにデータにアクセスできるようにするため、入力済みのフォームと顧客データは Amazon Web Services の S3 と Cloudinary に保存されています。
VEHICULUM を利用することで、顧客はリース契約 1 件あたり平均で 4,000 ユーロを節約できます。新しいデジタル署名プロセスによって、顧客はフォームをダウンロードして印刷し、記入してスキャンし、アップロードしてディーラーと銀行に送信する必要がなくなったため、リース契約書の入力にかかる時間を 10～15 分節約できるようになりました。
“We have a full set of pre-filled fields for each form, and we pre-fill all those fields for the customer with the information he or she previously entered in our order process. The only thing the customer needs to do is just sign at certain places in the document. That’s it,” says Florian.
VEHICULUM は独自の車両保険の提供と管理を行っています。「保険申請用紙は当社が完全に管理しているため、デジタルのカスタマー エクスペリエンスに取り入れて、お客様が入力済みの情報を事前入力した申請用紙を提供したいと考えています。それに加えて、当社最大の目標は、全体をデジタル化したプロセスを実現することです。将来的には、リース契約書の最終版に顧客が署名できるようにしたいと考えています。」- ソフトウェア エンジニア、フローリアン・ニッチマン氏
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign’s API team to see how we can streamline your business.
