パソコンからのファクスは、従来のファクス機よりも簡単で速く、環境への負荷がかかりません。送信者は、受信者のファクス番号（受信者も HelloFax ユーザーの場合はメール アドレス）を入力します。ファクスは送信者のパソコンから電子的に送信され、受信者のファクス機（またはメールの受信トレイ）に届きます。
HelloFax の有料アカウントでは、ファクス番号がファクス回線と同様に機能し、ファクス機や他のパソコンのファクス サービスからファクスを受信できます。アカウントにはクラウド経由でどこからでもアクセスできるので、パソコン、タブレット、モバイル デバイスでファクスを受信できます。ファクスが着信するたびに、メールの受信トレイに PDF ファイルが届きます。ファイルは数回クリックするだけでダウンロード可能です。HelloFax は、Google ドライブ、Dropbox、Box、OneDrive、Evernote と連携しているため、オンラインで受信したファクス文書を簡単に保存して共有できます。
通常、ファクスで送信されるドキュメント（販売契約、リース、NDA、税務書類など）を HelloFax で送信できます。
